Hjælp til Internet, Tv og Telefoni

Se her hvordan du kommer i gang med din internetforbindelse, indstiller dit tv, bruger bredbånds-tv,
og anvender de mange funktioner på telefoni.
 
 






5 trin der afhjælper de fleste fejl hvis du ikke kan komme online

Trin 1:         
Tjek at kablet er korrekt tilsluttet fra computer til din netværksboks eller vægstik.
Trin 2: 

Genstart netværksboksen
 

Trin 3: 


Tilslut direkte med kabel fra computer til boks/stik (hvis din computer går på trådløst eller er kablet gennem en router/switch
Trin 4: 

Test med et andet netværkskabel og evt. en anden computer

Trin 5: 

Gennemgå din netværksopsætning

Skriv til kundeservice: Support til dit ComX produkt

Har du spørgsmål eller brug for support til et ComX produkt kan du udfylde nedenstående formular.

Felter markeret med * skal udfyldes.

Når du klikker "Send", sendes din besked til vores kundesupport som vil besvare den, typisk indenfor 24 timer.
 
Navn:*
Adresse:*
Hvilket produkt drejer det sig om?:*
Besked:*
Min e-mail adresse er:*
Mit telefonnummer er:


 
Tilslut en ny computer

Afhængig af installationen i din forening, skal du enten tilslutte via et stik på væggen eller via en netværksboks.

Stik på væggen
Har du et stik på væggen, skal du blot tilslutte kablet fra stikkets dataudgang til din computer.
Anvend et almindeligt netværkskabel.

Netværksboks
Har du en netværksboks installeret, skal du tilslutte som vist herunder.
Bemærk, at "LAN3" er reserveret til Bredbånds-tv og ikke kan anvendes til at tilslutte en computer til nettet.

På nogle bokse kan "LAN" være erstattet af "OUT" (fx "LAN1" = "OUT1").

Bemærk at boksens udseende kan variere. Find din boks under menupunktet "Tilslutning"



Når computeren er tilsluttet, skal den registreres på netværket
Første gang du går online, vil du blive bedt om at indtaste dit kundenummer og adgangskode.
Tilslut en router

Afhængig af installationen i din forening, skal du enten tilslutte via et stik på væggen eller via en netværksboks.

Stik på væggen
Har du et stik på væggen, skal du blot tilslutte kablet fra stikkets dataudgang til din routers "WAN" eller "IN" port.
Anvend et almindeligt netværkskabel.

Netværksboks
Har du en netværksboks installeret, skal du tilslutte som vist herunder.
Bemærk, at "LAN3" er reserveret til Bredbånds-tv og ikke kan anvendes til at tilslutte en computer eller router til nettet.

På nogle bokse kan "LAN" være erstattet af "OUT" (fx "LAN1" = "OUT1").

Bemærk at boksens udseende kan variere. Find din boks under menupunktet "Tilslutning"



Når routeren er tilsluttet, skal den registreres på netværket
Første gang du går online på en computer der er tilsluttet gennem routeren, vil du komme ind påen ComX loginside hvor d skal indtaste dit kundenummer og din adgangskode.
Opsætning af e-mail

Følg nedenstående guides, som viser dig trin-for-trin hvordan du opsætter din e-mail.

Er du rutineret bruger, kan du måske nøjes med nedenstående info:

- Indgående og udgående server: mail.comxnet.dk
- SSL skal være aktiv på begge.
- Indgående port: 995
- Udgående port: 465
- Brugernavn: Hele mailadressen
- Den udgående server kræver godkendelse

  Outlook 2003

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto
              
  Outlook 2007

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto
     
  Outlook 2010

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto 		    Outlook Express /  Windows Mail

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto
     
  Windows Live Mail

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto
    Windows Live Mail 2011

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto


  Mac Mail

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto
                       iPhone og iPad

Opret ny mailkonto

Ændring af eksisterende mailkonto


Aflyt din telefonsvarer

Med telefoni hos ComX, får du automatisk telefonsvarer med i dit abonnement.

Telefonsvareren er "indbygget" og kan opsættes og aflyttes direkte fra din telefon, eller via din computer.

Aflyt telefonsvareren fra telefonen
For at aflytte din telefonsvarer, eller for at ændre i opsætningen (fx indtale en personlig velkomsthilsen) skal du ringe til: 70 119 119

Herefter bliver du guidet igennem de forskellige valgmuligheder som du kan navigere mellem ved hjælp af tasterne på din telefon.

Aflyt telefonsvareren fra din computer
Du kan også få tilsendt dine beskeder til din e-mail. Når der bliver indtalt en ny besked til dig, modtager du automatisk en e-mail med en lydfil, som du kan afspille. Funktionen er især smart hvis du fx er ude at rejse og vil aflytte dine beskeder via internettet.

Bemærk at du selv skal aktivere denne funktion samt vælge den e-mail adresse beskederne skal sendes til. Dette gør du på selvbetjeningen under menuen "Telefoni"
 
Følgende gratis ekstrafunktioner medfølger telefonabonnement hos ComX:

Telefonsvarer

Viderestilling

Vækning

Services (Skjul nr/Banke-på)

Spærring

Læs mere og administrerer selv ekstrafunktionerne på selvbetjeningen