Regning og Betaling

Se en forklaring på hvordan du læser din regning, se servicepriser og få mere information
om hvordan du tilmelder dig Betalingsservice.

 






Regning og betaling

Betalingsinfo
Information vedr. betaling
Regningseksempler
Overblik over din regning
Servicepriser
Materialer og gebyrer

Som kunde hos ComX modtager du en samlet faktura for dine produkter én gang pr. måned.

Du kan betale via det medfølgende girokort, eller du kan tilmelde din betaling til Betalingsservice. Med Betalingsservice betales dine regninger automatisk på den senest rettidige betalingsdato. På den månedlige betalingsoversigt fra dit pengeinstitut kan du se hvilke betalinger Betalingsservice foretager for dig.

Tilmeld dig til Betalingsservice
Vi tilbyder at opdele din faktura, hvis du ønsker at andre (fx din arbejdsgiver) skal betale en del af fakturaen.

Hvis du ønsker en opdeling af din faktura, eller hvis du ønsker at vi skal sende fakturaen til en anden adresse end leveringsadressen, skal du blot meddele dette til os skriftligt. Husk at notere dit navn, adresse og dit kundenummer samt oplysninger om fx din arbejdsgivers navn, adresse samt en eventuel att.
 
 

 
                              
                                    Internet materialer                                   
                                      
                                      Tv materialer                                         
                                          
                                    Telefonmaterialer      
                                          		                           Bredbånds-tv materialer                                   
                                         
                              Netværksboks og tilbehør   
                                            		                                  Hjælpematerialer                                       

 

                                     Forsendelse                                              

                                      Arbejdsydelser                                          
 
                                Genåbning af tjeneste

                                Administrative gebyrer

Tv materialer

kr. (inkl. moms)

Antenneforstærker

595,00

Signalfordeler med 2, 3 eller 4 udgange

130,00

Signalfordeler med 6 eller 8 udgange

450,00

FM/TV antennedåse slut, inkl. underlag

150,00

FM/TV antennedåse, gennemgang, inkl. underlag

180,00

Antennekabel (Sat 2) uden stik (pr. meter)

10,00

Internetmaterialer

kr. inkl. moms

Internet-stikdåse inkl. underlag

180,00

PDS-kabel, 2 meter, med 2 x RJ45 stik

38,00

PDS-kabel uden stik (pr. meter)

15,00

RJ45 stik

20,00

Telefonmaterialer

kr. (inkl. moms)

Telefonkabel 1,5 meter med stik

32,00

Telefonkabel uden stik (pr. meter)

15,00

RJ11 stik

20,00

Telefonstikdåse inkl. underlag

130,00

Fastnet telefon

200,00

 

Bredbånds-tv

kr. (inkl. moms)

Mangler ved returnering af Settopboks:

 

- Settopboks – aktuel dagspris, afhængig af type

999,00 / 1.999.00

- strømforsyning

250,00

- fjernbetjening

250,00

- HDMI-kabel

100,00

- SCART-kabel

100,00

- RJ45-kabel

100,00

- emballage (papkasse)

100,00

Materialer

kr. (inkl. moms)


Semi-NTB netværksboks


995,00


Strømadaptor til netværksboks*

*bemærk at enkelte netværksbokse ikke kræver særskilt strømadaptor.


250,00

Hjælpematerialer

kr. (inkl. moms)

Kabelkanal 15x15 mm (pr. meter)

40,00

Kabelsæt (Internet og telefon)

80,00

Forsendelse

kr. (inkl. moms)

Forsendelse af materialer

49,00

Arbejdsydelser

kr. (inkl. moms)

Timepris - første 1/2 time inkl. startomkostninger

600,00

Timepris - efterfølgende påbegyndt 1/2 time

300,00

Forgæves kørsel ved tidsbestilling (kunden ikke hjemme eller ved aflysning mindre end 24 timer før aftalt tidspunkt)

600,00

Intern flytning af abonnementer

199,00

Sammenlægning af to lejligheder

199,00

Kabel-tv pakke - nedgradering*

399,00

Kabel-tv pakke - opgradering

Gratis

Tv-lukning

Gratis

Internet nedgradering

199,00

Internet opgradering

Gratis

Reverse DNS

199,00

Opsætning af IPTV

Timepris

Opsætning af PC

Timepris

Telefon-konvertering/installation

Timepris

* Der opkræves ikke for nedgradering af kabel-tv-pakker ved samtidig oprettelse af Bredbånds-tv.

Genåbning af tjeneste

kr. (inkl. moms)

Opkræves ved tjenester, der indenfor 6 måneder efter lukning (opsigelse/manglende betaling) ønskes genåbnet.

 

Telefon

199,00

Internet

199,00

Kabel-tv

399,00

IPTV

199,00

Ved genåbning af flere digitale produkter (telefon, internet, IPTV) samtidig, opkræves genåbningsgebyr kun én gang.

Administrative gebyrer

kr. (inkl. moms)

Udskrift af forbrugsspecifikation (telefoni)

49,00

Genfremsendelse af faktura 

49,00

Betaling af opkrævning via Betalingsservice

 5,32

Henstand på betaling af faktura (max 1 md.)
100,00

Betaling af opkrævning via særaftale

 99,00

Terrorlogningsgebyr (internet)

 6,75

Rykkergebyr

100,00

Udbetalingsgrænse

25,00

Nummerændring (telefoni)

199,00

Overdragelse af abonnement til anden person (gælder ikke ved dødsfald)

199,00

* Gebyret opkræves ikke ved indbetaling via Betalingsservice
Spørgsmål:

Kan jeg få udsat betaling af min faktura?

Svar:

Du kan få henstand på betaling af din faktura i op til en måned. Gebyret for dette er kr. 100,-

Ønsker du at få udsat betalingen af din faktura, så kontakt vores fakturaservice på tlf. 70 22 22 29.
Spørgsmål:

Jeg har fået min første regning, og der står et højere beløb på regningen end produktet koster?

Svar:

Det er fordi dit abonnement er startet midt i en måned, fx d. 19. marts. Regningen er fra den dato og frem til 30. april. Den aktuelle faktureringsperiode fremgår af regningen - fx 19.3.2010 - 30.4.2010. De efterfølgende regninger vil være for en normal periode og på den oplyste pris.
Spørgsmål:

Hvordan tilmelder jeg mig til Betalingsservice?

Svar:

Det gør du hos dit pengeinstitut, på din netbank eller din selvbetjening.
Spørgsmål:

Er der muligt at betale kvartalsvis, halvårligt, eller årligt?

Svar:

Nej, dette er desværre ikke muligt.
Spørgsmål:

Jeg har arbejdsgiverbetalte produkter. Hvad gør jeg?

Svar:

Du skal meddele os skriftligt, at firmaet ønsker at betale for dig fremover. Beskeden skal indeholde dit navn, adresse og dit kundenummer samt oplysninger om firmaets navn, adresse og eventuelt en att.
Spørgsmål:

Kan jeg dele min regning, så jeg får telefoni for sig, og bredbånd for sig?

Svar:

Ja, du skal blot meddele os det skriftligt.
Spørgsmål:

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Svar:

Det gør du ved at kontakte ComX Kundeservice på tlf. 70 22 22 29. Du kan også meddele os det skriftligt via e-mail eller brev. Bemærk at du altid vil modtage en bekræftelse på at vi har modtaget din opsigelse.
Spørgsmål:

Kan jeg få udsat betaling af min faktura?

Svar:

Du kan få henstand på betaling af din faktura i op til en måned. Gebyret for dette er kr. 100,-

Ønsker du at få udsat betalingen af din faktura, så kontakt vores fakturaservice på tlf. 70 22 22 29.
Spørgsmål:

Hvad er terrorlogningsgebyr?

Svar:

Som det eneste land i EU har Danmark indført stramme regler om logning af teletrafik og internettrafik. Udbydere af elektroniske kommunikationsnet eller -tjenester til slutbrugere skal foretage registrering og opbevaring af oplysninger om teletrafik, der
genereres eller behandles i udbyderens net, således at disse oplysninger vil kunne anvendes som led i efterforskning og retsforfølgning af strafbare forhold.


1: Dit faktura kundenummer

2: Viser datoen for seneste betalingsfrist

3: Identificerer denne faktura

4: Viser de oplysninger du skal bruge for at tilmelde til Betalingsservice

5: Viser datoen for seneste betalingsfrist

6: Din samlede udgift, inkl. moms

1: Dit faktura kundenummer

2: Identificerer denne faktura

3: Viser datoen for seneste betalingsfrist

4: Viser det kontaktnummer vi har registreret på dig. Benytter du ikke længere nummeret, kan du ændre det under "Profil" på selvbetjeningen.

5: Dit kundenummer hos ComX

6: Service opkræves i nogle foreninger, der dækker servicering af foreningens bolignet.

7: Udbydere af elektroniske kommunikationsbet eller -tjenester til slutbrugere skal foretage registering og opbevaring af oplysniger om teletrafik, der genereres eller behandles i udbyderens net, således at disse oplyninger vil kunne anvendes som led i efterforskning og retforfølgning af strafbare forhold.

8: Gebyr for betaling via Betalingsservice/Nets. Nets opkræver dette beløb for at håndtere betalingen.

9: Din samlede udgift, ekskl. moms

10: Momsbeløb: 25% af de enkelte fakturabeløb. Alle beløb på fakturaen er oplyst ex moms, med undtagelse af COPY-DAN & KODA samt PBS gebyr som er momsfri.

11: Din samlede udgift, inkl. moms